通過專業知識增強價值,通過服務塑造未來
i.預售服務系統
1。需要洞察機制
行業專家團隊對客戶應用方案進行現場研究
建立三維需求分析模型(功能需求 /環境參數 /成本預算)
提供產品開發評估記錄表和技術參數比較表
2。解決方案建議
核心性能指標的視覺比較(耐磨性 /耐候性 /壓縮組電阻等)
組織行業專家進行有限元壓力分析,操作條件分析和產品核心疼痛點分析
至少提供 3種差異化解決方案根據客戶績效要求
ii。自定義服務矩陣
1。端到端自定義管理
需要確認
解決方案設計
原型驗證
小批量產品測試
大型產品測試
質量生產交付
2.技術授權優勢
10,000多個自定義案例庫在行業經驗上建造了28多個
材料分析由國家級認可的實驗室支持
專業的配方優化,技術支持和領域專家的行業見解
專用服務代碼:啟用完整的生命週期可追溯性管理
定制的案例庫
材料分析
行業經驗
獨家代碼
iii。售後服務承諾
1。質量保證系統
六層質量檢查標準(原材料 /混合 /硫化 /尺寸 /性能 /外觀)
98.9%的客戶回購費率驗證了我們的質量承諾
2。快速響應機制
8小時的查詢響應(包括專業技術答案)
4天快報(用於快速周轉的內部模具車間和專用黴菌設計/製造團隊)²
7-14天的交付週期(支持緊急命令的綠色渠道)
48小時的投訴回應(提供調查報告和明確的解決計劃)
3。增值服務包
免費技術培訓(在線 +離線)
7×24小時的終身維護諮詢
4。投訴處理流程圖
iv。客戶的成功故事
客戶案例1:德國汽車零件製造商(自2023年以來的合作)
客戶背景:
歐洲汽車製造商的1級供應商,面臨著對高溫耐藥物質的嚴格要求。
挑戰:
現有材料顯示在極端條件下的性能降解(180++),導致了12%的最終客戶投訴率。
陽光解決方案:
預售階段:專家團隊根據運營條件和性能需求迅速開發了3種定制解決方案;通過實驗室測試選擇了高溫抗性的複合橡膠配方,顯示溫度抗性提高了40%。
定制服務:使用10,000多個案例庫進行了優化的模具設計,實現72小時的express原型製作 – 比行業平均水平快60%。
售後支持:改進的安裝過程,將客戶生產線的產量從89%提高到97%。
結果:
客戶回購率提高到100%,並添加了3個新產品線。
客戶推薦:“ sunlite的端到端服務在短短3個月內解決了2年的產品問題。”
客戶案例2:美國新能源設備公司(自2024年以來的合作)
01
客戶背景:
全球領先的太陽能儲能設備製造商在非洲沙漠中部署高可靠性設備。
02
挑戰:
設備密封件在乾燥,塵土飛揚的環境中只有6個月的壽命(低於3年的設計目標),從而達到了高維護成本。
03
陽光解決方案:
需要見解:專家團隊收集了現場數據(溫度,濕度,沙粒尺寸),以開發納米塗層密封解決方案。
技術增強能力:通過國家實驗室進行了優化的配方,將天氣抵抗力擴大到48個月,同時將材料成本降低15%。
完整的生命週期服務:提供終身維護諮詢和預防性維護的遠程指南,將計劃外停機時間降低90%。
04
結果:
非洲市場的設備故障率下降了75%,節省了200萬美元的年度維護成本。
客戶推薦:“ sunlite的服務不僅解決了我們的問題,還幫助我們建立了可持續的o&m系統。”
V.結論
選擇sunlite意味著獲得高質量的產品,您獲得了行業領先的服務支持系統:
唯一提供的供應商“完整的生命週期服務承諾”
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